職位描述
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職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)所轄客戶服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃工作,開發(fā)和設(shè)計符合客戶需求的特色服務(wù)產(chǎn)品,提升客戶體驗,促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)產(chǎn)品的需求挖掘、可行性評估、交付流程設(shè)計、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計等全流程,與研發(fā)和運營團(tuán)隊有效溝通,確保服務(wù)交付流程順暢,交付品質(zhì)可控,客戶體驗達(dá)到預(yù)期;
3、負(fù)責(zé)洞察行業(yè)和主要競品的服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展動向,對標(biāo)和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品方案和客戶體驗,確保相對競品的服務(wù)競爭優(yōu)勢。
4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,對數(shù)據(jù)進(jìn)一步加工及挖掘,反饋數(shù)據(jù)指標(biāo)間關(guān)聯(lián)信息指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策計劃實施。
5、管理團(tuán)隊,負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)溝通,產(chǎn)品項目實施及推廣;
任職要求:
1、年齡28-35歲。5年及以上產(chǎn)品工作經(jīng)驗,三年及以上客戶服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有日化產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、本科學(xué)歷;
3、積極主動有激情,有變革行業(yè)的意愿,愿意接受挑戰(zhàn),以結(jié)果為導(dǎo)向;
4、較強的用戶需求判斷、引導(dǎo)、控制能力。有很好的合作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通。思維敏捷,具有非常好的書面和口頭表達(dá)能力;
5、對新技術(shù)有較強帶的敏銳度,了解關(guān)心新技術(shù)、新趨勢,始終保持好奇心。
工作地點
地址:廣州白云區(qū)廣州白云區(qū)江高鎮(zhèn)神山工業(yè)園振華北路128號


職位發(fā)布者
HR
廣州市加茜亞化妝品有限公司

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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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神山工業(yè)園振華北路128號